Anglais Tourisme - touristes, agence et transport

Le public visé est :

• Agents de voyages, responsables de la planification des circuits ou des tours.
• Spécialistes en marketing touristique.
• Étudiants en psychologie du tourisme ou en comportement du consommateur dans le secteur du tourisme.
• Agents de voyages débutants ou intermédiaires.
• Responsables de la gestion des réservations dans les agences de voyages ou les hôtels.
• Étudiants en gestion d'agences de voyages ou en études touristiques.
• Agents de voyages spécialisés dans les réservations de transport.
• Employés de compagnies aériennes, de chemins de fer ou de transport terrestre.
• Étudiants en transport touristique ou en gestion de la mobilité.

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Tourist Motivation

Objectifs linguistiques :

• Développer un vocabulaire lié aux motivations des voyageurs (loisirs, affaires, aventure, détente, etc.).
• Analyser les besoins et désirs des touristes en fonction de leurs profils.
• Discuter des facteurs psychologiques, sociaux et économiques qui influencent les décisions touristiques.

Compétences développées :

• Compétences analytiques pour comprendre les motivations des clients.
• Expression orale et écrite pour identifier et expliquer les facteurs motivant les voyageurs.
• Capacité à segmenter le marché en fonction des motivations des touristes.

Compétences culturelles et professionnelles :

• Sensibilisation à la diversité des motivations et besoins des clients internationaux.
• Apprendre à adapter les services touristiques aux besoins des différents types de clients.

Travel Agencies

Objectifs linguistiques :

• Étudier le rôle des agences de voyages dans la planification et la vente de voyages.
• Apprendre le vocabulaire spécifique aux transactions d'agences de voyages (réservation, confirmation, changement de date, etc.).
• Comprendre les différents types de services offerts par une agence de voyages (en ligne, physique, spécialisée, etc.).

Compétences développées :

• Compétences commerciales pour interagir avec des clients en tant qu'agent de voyages.
• Capacité à gérer des demandes de réservation et à proposer des solutions adaptées aux clients.
• Rédaction de propositions et de devis pour des voyages personnalisés.

Compétences culturelles et professionnelles :

• Connaître les pratiques et régulations des agences de voyages dans différents pays.
• Apprendre à travailler dans un environnement dynamique et orienté client.

Transport in Tourism

Objectifs linguistiques :

• Apprendre le vocabulaire relatif aux différents moyens de transport utilisés en tourisme (avion, train, bus, croisière, etc.).
• Comparer les avantages et inconvénients de chaque moyen de transport.
• Discuter des enjeux logistiques du transport dans l'industrie du tourisme.

Compétences développées :

• Capacité à conseiller les clients sur le choix du transport en fonction de leurs préférences.
• Compétences en gestion des horaires et des réservations pour les transports.
• Aptitude à résoudre des problèmes liés aux transports et aux annulations.

Compétences culturelles et professionnelles :

• Connaître les défis logistiques, écologiques et économiques liés au transport touristique.
• Analyser l'impact du transport sur l'expérience touristique (confort, durée, coût).

Validation formation

• Test de pré-évaluation par la formatrice (durée 1 heure).

• Test post-formation (examen blanc).
  
• Synthèse sur la formation, discussions et remise du certificat de réalisation.

• Validation de la formation par un organisme indépendant avec délivrance d'un certificat.

Certification

Validation de la formation par un organisme indépendant avec délivrance d'un certificat.

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Certification RS6435